Bestellen
Als we het pakket nog niet hebben verzonden, kun je je bestelling wijzigen / annuleren via Whatsapp of per e-mail contact@moncavali.nl
Ja! Nadat u uw bestelling heeft betaald, ontvangt u van ons automatisch een e-mail. Zodra we je bestelling per post hebben geplaatst, ontvang je van ons een e-mail met daarin de PostNL track & trace code. Met deze code kunt u uw bestelling volgen. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Whatsapp of e-mail en wij zorgen ervoor.
Betalen
Het is momenteel mogelijk om te betalen met iDeal, Bankoverschrijving, Creditcard, Klarna Pay later Paypal. Mogelijk ziet u de naam Mollie op uw bankafschrift. Dit komt doordat we hun betaalplatform gebruiken, wat het voor jou als klant extra veilig, gemakkelijk en betrouwbaar maakt.
Apple Pay, wordt mogelijk binnenkort toegevoegd.
JA! U kunt bij ons achteraf betalen via Klarna. Wil je hier meer informatie over, kijk dan op onze Klarna voorwaarden pagina.
Verzending
Bij bestellingen onder de € 150, – bedragen de bezorgkosten € 6,95. Bij bestellingen boven de € 150, – zijn de bezorgkosten gratis.
Hieronder ons bestel- en leverschema.
Maandag voor 17:00 uur besteld? Dinsdag bezorgd.
Dinsdag voor 17:00 uur besteld? Woensdag bezorgd.
Woensdag voor 17:00 uur besteld? Donderdag bezorgd.
Donderdag voor 17:00 uur besteld? Vrijdag bezorgd.
Vrijdag voor 17:00 uur besteld? Zaterdag geleverd.
Zaterdag besteld? Dinsdag bezorgd.
Zondag besteld? Dinsdag bezorgd.
Nadat we je bestelling bij PostNL hebben aangemeld, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code van PostNL. Hierdoor kunt u precies zien waar uw pakket is en wanneer u het aan uw deur kunt verwachten.
Let op: Door het coronavirus kan het zijn dat je je pakketje dagen later ontvangt dan je van ons mag verwachten. Dit is aan PostNL en helaas buiten onze controle. Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur zijn geplaatst, bezorgen wij dezelfde dag nog bij PostNL!
Ruilen & retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat is en de bijbehorende labels aan de kledingstukken zijn bevestigd. Volg hiervoor de volgende stappen:
1. Print en vul de retour in formulier.
2 .Verpak de artikelen die je wilt retourneren samen met het retourformulier en stuur deze terug naar Multatulistraat 64, 3027 JT Rotterdam.
3. Geef je retourverzoek aan ons door via contact@moncavali.nl. Wij nemen binnen enkele dagen na ontvangst contact met u op. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 10 werkdagen duren.
U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk ruilen binnen 14 dagen na ontvangst, mits deze ongedragen en in originele staat is en de bijbehorende labels aan de kledingstukken zijn bevestigd.
Volg hiervoor de volgende stappen:
1. Print dit formulier en vul het in.
2. Verpak de artikelen die je wilt ruilen met het formulier en stuur het terug naar Multatulistraat 64 3027 JT Rotterdam.
3. Geef uw verzoek tot ruil aan ons door via contact@moncavali.nl.
4.Wij nemen binnen enkele dagen na ontvangst contact met u op. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 10 werkdagen duren.
De retourzending is voor eigen rekening. Via PostNL is dit € 6,95.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug.
Neem in dat geval contact met ons op via Whatsapp of E-mail. Vermeld hierbij uw ordernummer en wat er ontbreekt en/of beschadigd is.